当前，电信网络诈骗手段不断更新，反诈工作面临挑战，工商银行广州分行始终将守护市民金融安全放在首位，通过常态化风险排查、全员反诈能力建设以及高效的警银协作机制，成功拦截多起电信网络诈骗，有效保护了客户资金安全。
刚存的30万定期急取现 客户经理慧眼识破诈骗陷阱
近期，广州市民黄女士在工商银行广州星汇园支行办理了30万元一年期定期存款。仅仅两周后，她却突然通过微信联系客户经理，要求提前支取全部存款并预约大额现金，这一反常举动立即引起了客户经理的警觉。
面对“借钱给朋友支付工程款”等含糊解释，以及无法说明为何不转账而执意提取大量现金的追问，客户经理敏锐判断黄女士极可能遭遇诈骗。多次风险提示无效后，该行果断启动应急预案，联动冼村派出所民警现场介入。经过银行工作人员与民警数小时的耐心劝导和反诈宣教，黄女士暂时离行。客户经理持续跟进提醒：“切勿将银行卡和现金交予陌生人”。
次日，在家人的陪同下，黄女士再次来到该行。她终于意识到自己深陷网络交友诱导的“高回报投资项目”骗局，30万元积蓄险些化为乌有。“要不是你们一再阻拦，我这些钱就全没了！”黄女士向工作人员致谢。天河区反诈办也专门发函，高度肯定了星汇园支行高度负责的态度与高效的警银协作机制。
展开剩余48%新型诈骗手段层出不穷：“专业补贴”藏陷阱
近日，一位转业干部遭遇新型诈骗。不法分子冒充官方人员，以发放“专业补贴”为由诱导其登录工行手机银行，并切换至英文界面，操作购汇6437美元欲汇往境外账户，该客户操作后察觉异常，立即求助银行。
工行广州越秀桥支行接到消息后，迅速开展核查，确认该笔境外汇款存在重大诈骗嫌疑并立即启动拦截程序，最终成功冻结该笔资金，为客户避免了财产损失。
结合近期案例，广州工行特别提醒广大市民：警惕“高利”诱惑，对网络交友推荐、陌生来电推销的所谓“高回报投资”“内部项目”保持高度警惕，天上不会掉馅饼；慎对大额现金操作，对于刚存入定期又无合理理由急取大额现金或要求取现交给“朋友”“中介”的情况务必三思，多与家人商量或咨询银行；认清“英文界面”骗局，不轻信要求切换手机银行至英文界面进行所谓“安全操作”“领取补贴”的指令，官方客服不会以此方式要求转账或提供敏感信息；保护核心信息，绝不向他人透露银行卡号、密码、验证码，不随意点击不明链接或下载非官方客户端；遇疑即求助，一旦察觉可能被骗，立即终止操作，保存证据，第一时间报警并联系银行，分秒必争是挽回损失的关键。（来源：广州工行）
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